MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SÜRECİ

Müşterilerilerimiz her türlü şikayet, bilgi ve talepleri için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirler.

1. Yukarıdaki İletişim Formu
2. +90 222 606 0414
3. +90 850 480 6541
4. musterihizmetleri@fiyazilim.com

• Tüm müşterilerimizin şikayetleri, talepleri ve geri bildirimleri kayıt altına alınarak Müşteri memnuniyeti yönetim sürecine dahil edilir. 
  Kayıt altına alınan şikayetler için müşterilerimize sms ile bilgi verilir ve şikayet takip numarası gönderilir.
• Kayıt altına alınan şikayetler ve talepler konusunda göre ilgili birimlere yönlendirilerek değerlendirme süreci başlatılır.
• Değerlendirme süreci sonunda müşterilere yapılacak olan geri bildirim şirket standartlarına uygun olarak çağrı merkezimiz tarafından tebliğ edilir.